تعريف الدعم الفني

    الدعم الفني هو المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع.

    مــلاحظه : المهم الاساسيه للتعامل مع المستخدمين و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية.

    نتعرف الان على الازمات . بالترتيب على حسب شدتها.

    1- أزمه عنيفة :
    وهي الازمه بالغة الشده و العنف و التي تؤثر على كل او بعض اطراف الازمة بتأثير كبير.

    2- أزمه هادئه :
    وهي الازمه ذات التاثير الضعيف كالازمات الناجمه عن بعض الاشاعات .

    الان الازمات من حيث درجة تكرارها .

    1- أزمة متكرره :
    وهي الازمات التي تحدث بشكل متكرر أو دوري كالازمات الاقتصادية مثل عدم توفر مساحات او ترافيك بسبب قلة الموارد الماليه .

    2- أزمة غير متكرره :
    وهي الازمات التي تحدث بصوره متكرره أو دوريه كالأزمات الناشئه عن سوء استخدام الموقع .

    الان الازمات من حيث صعوبة الازمه و عمقها.

    1- ازمه سطحيه :
    وهي الازمه التي لاتشكل خطوره شديد وليس لها جدذور عميقه .

    2- أزمة عميقة :
    و هي الازمات ذات الخطوره المبالغة وتقع نتيجه لاسباب عميقة مثل ازمه انتشار أنواع جديده من الثغرات التي تساعد على الاختراق وعدم معرفة التعامل معهاوكيفية القضاء عليها

اقرء المزيد

ما معنى كلمه برنامج وما اصلها

مفهوم البرنامج

يمكن تعريف البرنامج على أنه "مجموعة من التعليمات والأوامر التي توضح للحاسب تسلسل الخطوات التي ينبغي القيام بها لأداء مهام معينة لحل المشكلة المطروحة واستخراج النتائج. ويختزن البرنامج في الذاكرة الرئيسية للحاسب لتوجهه لإنجاز العمليات المطلوبة وتمكنه أيضا من إدارة ومراقبة وتنظيم مكوناته المادية لتحقيق المهمة المطلوبة".

وتتوفر هذه البرامج عادة على اسطوانات مدمجة CD أو أقراص DVD أو حتى أحياناً على أقراص لينة .كما إن هناك تشابه إلى حد ملحوظ بين كثير من البرامج، فعلي سبيل المثال، يوجد عشرات البرمجيات (التي يمكن الاختيار فيما بينها) والمتخصصة في تحرير الصور، معالجة الأفلام المتحركة، البرامج الخاصة بتصفح الشبكة العنكبوتية (الويب) وكذلك الكثير منها لتشغيل الفيديو...وكل تلك البرمجيات متشابهة إلي حد كبير في الوظائف والمهام التي تستطيع القيام بها....

 

بَرْنَامَجٌ:  اصل الكلمة اللغة الانجلزية(Program), وفعلها "بَرْمَجَ" أي لَقَّنَ.

    و لَقَّنَ (قاموس المعاني) :
[ ل ق ن ]. ( فعل : رباعي متعد ). لَقَّنْتُ ، أُلَقِّنُ ، لَقِّنْ ، مصدر تَلْقِينٌ .
1 . " لَقَّنَهُ الدَّرْسَ " : فَهَّمَهُ إِيَّاهُ بَعْدَ إِلْقَائِهِ وَإِعَادَته .
2 . " يُلَقِّنُ الْمُمَثِّلَ مِنْ خَلْفِ سِتَارٍ " : يُمْلِي عَلَيْهِ مَا يَكُونُ قَدْ نَسِيَهُ .

    في علوم الحاسوب, الخَوَارِزْمِيَةُ (من الخوارزمي) هي الهُدَى والإِرْشاَدُ أي "جملة التعليمات الواجب اتباعها للوصول لحل إشكالية ما", عندما تُرْقَمُ خوارزمية على رَقِيم آلي (قرص صلب, قرص مدمج...الخ ) باستخدام أحد اللغات الحاسوبية (Java, C, Pascal...) فهذه بَرْمَجَةٌ (تَلْقِينُ الحاَسُوبِ), والناتج يدعى بَرْناَمَجاً يَطلبه الحاسوب عند الحاجة ليَهْتَدِيَ به لإنجاز مهمة أو حل إشكالية.

اقرء المزيد

ماهو Zoho ؟

ماهو Zoho ؟

هو موقع يقدم خدمات مجانية متكاملة ، تتميز
بسهولة الاستخدام و سهولة الوصول اليها .

من تلك الخدمات :

وهو لعمل عروض تقديمية بشكل احترافي ، يمتاز
بسهولة التعامل معه ، والتمكن من اختيار
مجموعة جميلة من القوالب المتاحة و الأشكال
الاحترافية. بالإضافة إلى عرضها على الانترنت
بدون الحاجة إلى حجز مساحة لذلك .

يمكنك من خلال هذه الخدمة تحرير مستندات
نصية و حفظها أو عرضها والوصول إليها متى
ماتشاء من خلال حسابك المجاني .

إذا أردت إنشاء موسوعة خاصة أو لتشاركها
على الانترنت فهذه الخدمة هي ماتبحث عنه .
سهولة التحرير و الإضافة و غيرها هو مايميز
هذه الخدمة.

هل تريد تنظيم وجدولة مواعيدك واهتماماتك ،
زوهو يقدمها لك بشكل احترافي وبخيارات رائعة.

إذا أردت انشاء قاعدة بيانات ، زوهو يقدمها لك
( بالمجان ).

منظم الاجتماعات و توقيتها و التذكير
بمواعيدها .

خدمة قالب الفواتير ، يقدمها زوهو بخيارات
وقوالب عديدة ، فقط ادخل البيانات.

اكتب ملاحظاتك مع هذه الخدمة الرائعة.

وهناك العديد من الخدمات الأخرى ولكن أترك لك
اكتشافها بنفسك .

Online Office, Word Processor, Spreadsheet, Presentation, CRM and more

اقرء المزيد

فيديو : الشرح الكامل لخدمة Google Drive المجانية

تعريف خدمة Google Drive
ماهي خدمة جوجل درايف وكيف تعمل وماهي الفائدة منها ، سيتم ان شاء الله
شرح كل هذا من خلال هذا الموضوع ، فهذا تعريف بسيط بخدمة جوجل درايف
هي عبارة عن خدمة من قبل شركة جوجل تتيح لاي شخص يملك بريد
علي جوجل سواء جي ميل او اخر بامتلاك حساب مجاني لجوجل درايف
مساحة 5 جيجا ، يستطيع رفع علية ما يريد حتي 5 جيجا
كما يستطيع فيما بعد مشاركة الاصدقاء او العامة الملفات والمجلدات
من خلال ارسال لهم رابط تحميل او رابط للرؤية وهذة الخدمة بشكل مجاني من جوجل
وسيتم الشرح بالتفصيل ان شاء الله لتلك الخدمة الرائعة

اقرء المزيد

ما هى مكائن نقاط البيع؟

ما هى مكائن نقاط البيع؟

    هي مكائن استقبال البطاقات الالكترونية مثل ماستركارد وفيزاكارد.وتوزع هذه المكائن لدى (التجار) ومحلات البيع والأسواق ومختلف القطاعات التي ترغب بقبول الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية.
    تعتبر نقاط البيع ( Point of Sale ) هي الخيار الآخر للزبون كي يقوم بدفع ثمن السلعة أو الخدمة التي يحصل عليها.. بدل من الدفع النقدي والكاش ..عن طريق البطاقة الائتمانية التي يحملها معه.
    تكون هذه المكائن مربوطة على الشبكة المالية العالمية بحيث أنها تقبل بطاقة الزبون ومن أي مكان بالعالم ..أصدرت البطاقة على شرط أنها تحمل علامة ماستركارد.
    مجرد ماتقوم الماكنة بالموافقة على قبول الدفع ..فان التاجر أصبح ضامنا لأمواله من قبل ماستركارد العالمية.
    وهي ببساطتها كجهاز التلفون تربط على خط التلفون العادي ..أو تربط على خط التلفون النقال..مما يؤمن لها الاتصال مع الشبكة العالمية..وتستطيع أن تقوم بعملية البيع بفترة لا تتجاوز ستة ثواني (6 ثواني).
    يوميا تعطي التاجر تقرير عن عمليات البيع التي أجريت عليها ومجموع المبالغ المستحصلة.
    عملها بسيط وإدارتها سهلة وسلسة..فان كنت قادرا على استخدام واستعمال التلفون النقال فأنت قادر على استخدام نقاط البيع.

كيف يستطيع التاجر الحصول على أمواله؟

كل المبالغ المستحصلة على الجهاز تكون مضمونة من قبل الشركة التي تحمل البطاقة الائتمانية علامتها..وهي بهذه الحالة الماستركارد العالمية.. وتحول الأموال إلى حساب التاجر في البنك الذي يختاره..أو يطلب التاجر أن يسلم أمواله على شكل شيك مصدق صادر من الشركة..وهذا النظام معتمد في كل دول العالم.

مالفائدة المرجوة للتاجر من استخدام مكائن البيع (P.O.S)

    الأمان الأكيد..فلا يحتفظ التاجر بالنقد (الكاش) في مكائن البيع..
    تحول الأموال إلى الحساب المصرفي للتاجر مباشرة مما يوفر عليه عملية الإيداع ونقل الأموال.
    تقديم خدمة إضافية للزبائن مما يساعد في المنافسة.
    زيادة المبيعات ..حيث إن الزبون يشتري بالبطاقة أكثر مما يشتري بالنقد ( الكاش).
    تقبل بطاقات من كافة أنحاء العالم..ومن مختلف الزبائن.
    يسهل على التاجر ضبط حساباته..والدخل اليومي لمبيعاته.
    يلغي الغش من قبل الموظفين ..ويبعد النقد عن التداول داخل محل التاجر.
    يلغي مشاكل العملة ..سواء كانت التالفة أو المزيفة.

يمكن الحصول  او معرفة المذيد عن برامج نقاط البيع خلال موقعى شركة تكنوفيجن

اقرء المزيد

ما هو الـ CRM ؟

 إدارة العلاقة مع الزبون
نشأت فكرة إنشاء نظام يدير العلاقات مع الزبائن مع توسع الشرآات من حيث عدد الفروع ، وزيادة التقسيمات
الإدارية ، فأصبح هنالك حاجة ماسة لهذا النظام لتقليص تكاليف الاتصالات ، واللجوء إلى أتمتة العمل ، بحيث
يكون النظام هو الذي ينسق أمور الزبون دون الحاجة لوضع موظفين مختصين لمتابعة الزبائن ، وهذه الضرورة
أملتها زيادة التقسيمات الإدارية داخل الشرآة نفسها .
آلية عمل النظام
؟ CRM ما هو ال
واحدا من أهم الحلول التي تتيح Customer Relation Management يعتبر نظام إدارة خدمة العملاء
متابعة نشاطات البيع والتسويق بحيث يعمل في الدرجة الأولى على جعل العميل محور الاهتمام الأساسي فيساعد
على تكوين قاعدة بيانات متكاملة تستطيع عن طريقه المنشأة إنجاز آافة الأعمال البيعية واعمال المتابعة وفتح
الحسابات للعملاء وحفظ آافة الأحداث التي تتم بشكل يومي وإصدار التقارير وترتيب الأعمال ومعاينة آفاءة
الموظفين في أداء أعمال البيع وإبقاء العلاقة الطيبة مع العميل وأداء القسم بأآمله.
يضاف الى ذلك أن نظام ادارة خدمة العملاء يمكن ان يستغل بشكل آامل بحيث يكون التواصل مع العملاء عبره عن
طريق البريد الالكتروني والفاآس والرسائل النصية عبر الجوال مما يجعل الخدمة مجسدة لأساليب التواصل
الحديثة .
لماذا نظام إدارة علاقات العملاء؟
• يف فيراصملا نم ريثكلا ريفوتل ديج بولسا ربتعي هنإ لب ،لاعف ءادأ عم ةضفخنم ةفلكت ةيدجملا ريغ تلااصتلااملا مدع ببسب ءلامعلا ةراسخو تامولعملا عايضويف ءوس وأ ةعبات لاثم تاعيبملا ءادأ. • عون ىلع دمتعي لاحلا ةعيبطب اذهو تاجايتحلاا بسح صصختلاو فيكتلل ماظنلا ةيلباق يتلا تامدخلاو تاجتنملاةيبسن ةلأسم هذهو لمعلا لاجم يف اهفينصت ةئفو ليمعلا اهمدقي انيدل لمعلا قيرف قيرط نع اهعم لماعتلا متي. • ادختسلاا ةلوهسقيبطتلا يف ةعرسلاو عيمجلا لبق نم م :امئاد اهيعارن ةلأسم هذهو ةساردلا ىلع كلذ يف دمتعنوعضوو لضفلأا لكشلاب لامعلأا راصتخا متي ثيحب ةيناديملا ةأشنملا ةعيبطل يلمعلا ىوتسملا عم بسانتت لبس. • ريراقتلا ةعابطو تامولعملا ظفح :ئاد حبارلا رصنعلا وه ةمولعملا رصنع نإظفحو ام ظافحلا ينعي ةمولعملا كلتنإف تقولا سفن يفو تاقلاع نم تاعيبملا قيرف لام سأر ىلع قيرفل ءادلأاو فعضلا نطاوم رهظت ريراقتلايف ريبآ لكشب دعاسي يلاتلابو تاعيبملا نكمم تقو عرسأبو لولحلا داجيإ.
ما هي عناصر إدارة النظام ؟
عناصر النظام هي
أولا: إدارة الحسابات
يساعد النظام على معرفة عملائكم ومنافسيكم وشرآائكم بشكل أفضل عبر إدارة مرآزية من خلال:
• نيسفانم وأ ءلامع لثمت يتلا تاباسحلا نم دودحم ريغ ددع نيزختو ةرادإ كلتب قلعتي امو مكتأشنمل ءاآرش وأنيلوئسمو تلااصتاو نيوانع نم تاباسحلا مإ عم ةحاتم ةيعيب صرفواهنيب اميف تاقلاع ءاشنإ ةيناك. • باسح لكل هتاذ مدختسملا لبق نم ةفرعم ةديدج لوقح ءاشنإ ىلع ةردقلا نم دودحم ريغ مجح ةفاضإ نم هنكمتةبغر بسحو تاباسحلاب ةقحلم تامولعملا هتجاحو مدختسملا. • ديربلا لئاسر ربع ءاوس باسح وأ ليمع يأ عم تلااصتلاا ةفاآ ةعباتم تكللاا تاظحلام وأ ةلدابتملا ينوريتلا ديعاوملا وأ تاعيبملا لاجر تارايزو ليمعلا يفظوم وأ يلوئسم نم يأ عم اهتلوادم وأ اهديدحت متي. • ماظنلا هضرفي نيعم لكشب ديقتلا نود مدختسملل مئلاملا لكشلاب تاباسحلاو ءلامعلا ضرع ىلع ةردقلا.
ثانيا: إدارة فرص المبيعات والتسويق :
تدعم إدارة علاقات العملاء إدارة المبيعات والتسويق في المنشأة على وضع استراتيجيات البيع والتسويق المناسبة
لنشاطها التجاري التي تساعدها على النجاح والفوز بالفرص والصفقات التجارية وبشكل لم يسبق له مثيل عبر
تعرفكم بشكل دائم وعبر النظام على مسار المبيعات وعوامل النجاح والفشل في أعمالكم من خلال:
• اهنوآ نم ًاءدب عيبلا صرف ةرادإ اهلامهإ وأ اهتراسخ وأ اهب زوفلاب امإ ةقفصلا ءاهنإ ىتحو ةعقوتم ةصرف درجم عيبلا ططخو تاعيبملا لاجرو ءلامعلا تاباسح عم لماآ لكشب اهطبر عم. • اداريإو ةلمتحم ةصرف لآ فادهأ ديدحت يف ةدعاسملااهفيراصمو ةعقوتملا اهت ىلع نولمعي نيذلا نيسفانملاو
• مت يتلا تاقفصلا للاخ نم لشفلاو حاجنلا لماوع ديدحتو عيبلا صرف ليلحت اهب زوفلا متي مل يتلاو اهب زوفلايتلا تاقفصلاو تاقفصلا ءاهتنا خيراوتو اهلهاجت وأ اهنع ءانغتسلاا مت. • اهقيقحت متي مل يتلاو اهقيقحت مت يتلا حابرلأاو ةعقوتملا تاداريلإاو تاعيبملاب ؤبنتلا ىلع ةردقلا. • دادعإ مت يتلا ةبسانملا عيبلا ططخب ةيقيوستلا صرفلا طبرةرادإ لبق نم اه لماوع ةنمضتم قيوستلاو تاعيبملافئاظولاو تاطاشنلاو لمعلا قيرفو حاجنلا ةقفصلاب زوفلل اهب مايقلا بجي يتلا
ثالثا: إدارة الوقت :
الوقت عنصر هام في آافة الأعمال التجاري وقد راعى النظام هذه الناحية من خلال :
• لا يغبني يتلا ماهملاو تاطاشنلا ديدحتعيبلا لاجر دارفأ نم درف لكل اهب مايق. • لمعلا قيرف دارفأ نيب وأ ءلامعلا عم ديعاوملا ةلودج. • مهيدل غارفلا تاقوأ ديدحت دعب تاعيبملا دارفأ نم درف يلأ ماهملا دانسإ يف ةدعاسملا. • قيوستلاو تاعيبملا مسق يف نيلماعلا نيب لمعلا قيسنت. • مدختسملا هيبنتل ةادأاهدعوم لولح دنع اهذيفنت بولطملا ماهملاو ديعاوملاب.
رابعا: إدارة الوثائق
يحوي النظام أداة فعالة لمتابعة آافة الخطابات والرسائل والوثائق المرسلة أو المستلمة من العملاء أو العملاء
المحتملين من خلال إدارة تلك الوثائق والمعلومات مرآزيا وربطها مع حسابه عند إرسالها أو استقبالها عبر:
• ءلامعلل هلاسرإ متي يذلا ينورتكللاا ديربلاو تاباطخلاو قئاثولل اساسأ نوكت ةزهاج بلاوق ءاشنإ يف ةدعاسملامئادو رركتم لكشبو. • ينورتكللاا ديربلا وأ سآافلا ربع ماظنلا للاخ نم تاباطخلا وأ لئاسرلا لاسرإ. • ماظنلا جراخ نم ةقيثو يأ بلجتاقفرملا وا تاظحلاملا دنب ىلا اهدانسلإ بسانملا ليمعلا عم اهطبرو.
خامسا: خدمة العملاء :
يساعد النظام المنشأة على الحفاظ على عملائها من خلال تقديم خدمة متميزة لهم وذلك عبر العناصر التالية :
• اهلح ىلع لمعلاو اهظفحو ءلامعلا نم درت يتلا لآاشملاب مامتهلاا. • قلعتي امو ةأشنملا اهمدقت يتلا تاجتنملاب ةصاخلا تامولعملا ىلع ظافحلا ةمدخ يلوئسم دعاستل لآاشم نم اهبلضفلأا لكشلاب مهتمدخ ىلع ءلامعلا.
• ةعرسب اهلح يف دعاست يلاتلابو كتأشنم ءلامع ضرتعت نأ نكمي يتلا لولحلاو لآاشملاب تامولعم ةدعاق ريفوتاهثودح دنع.
سادسا: تحليل البيانات وإعداد التقارير
إن النظام أداة فعالة للتحليل وإعداد التقارير متيحا بذلك الوصول إلى المعلومة المبنية على مجريات العمل من
خلال:
• اهوحنو ةيعيبلا تاطاشنلا ،ءلامعلا ،تاعيبملا تاعقوت ريراقتآ ماظنلا اهرفوي يتلا ةزهاجلا ريراقتلا ىلإ لوصولا. • كمت للاخ نم هتجاح بسح ريراقتلا نم ءاش ام ميمصتو ءانب نم مدختسملا ني"ريراقتلا ممصم "ماظنلاب قحلملا. • ةينايبلا موسرلاب ةمعدم ريراقت ىلع لوصحلا ةيناكمإ. • ةجاحلا بسح ماظنلا جراخ نم تامولعمب ريرقت يأ طبر ةيناكمإ.
ما مدى سهولة إدارة النظام؟
إضافة الي عدم حاجة مستخدم النظام الي أي أنظمة أخرى لتشغيله أو العمل عليه مع قدرته على العمل مباشرة
بمجرد ترآيبه على أي جهاز آمبيوتر دون حاجته لوقت طويل في التطبيق آما يمكن التشارك في العمل عليه من
قبل العاملين في أقسام المبيعات والتسويق وخدمة العملاء بمجرد وجود أي شبكة تربط بين أحهزتهم دون الحاجة
لآي تجهيزات خاصة من خلال :
• تانايبلا دعاوق نم ةئيب يأ عم ةلوهسب لمعي. • ةيجراخ جمارب يلاو نم تانايب ديروت وأ داريتسا ةيناكمإ • دحاو ناكم نمو مهتايحلاص ديدجتو مهتبقارمو نيمدختسملا ةرادإو ناملأاو ةيرسلل ةلاعف ةادأ. • ب زيمتينيجمربملا لبق نم وأ هتاذ مدختسملا لبق نم ءاوس صيصختلا ىلع ةيلاعلا هتردق. • طيرش للاخ نم مهنيب اميف تامولعملا لدابتو لسارتلا نم نييرادإ وأ عيب لاجر نم لمعلا قيرف ماظنلا نكمي)تاملاعلإا.(
هل على المستخدم الاتصال دائما بشبكة لكي يستخدم النظام؟
إن قوة النظام تكمن في إمكانية استخدامه من قبل العاملين في الميدان من رجال البيع وآذلك من قبل إدارة
المبيعات والتسويق في مقر المنشأة .
ولتوفير المعلومات لكلا الطرفين وفي وقت واحد تم توفير أداة التزامن التي تمكن الجميع من العمل على قاعدة
البيانات المرآزية في المنشأة من خلال تمكين العاملين في الميدان من العمل على النظام عبر أجهزة الكمبيوتر
المحمولة في أي مكان ومن ثم إرسالها إلى قاعدة البيانات في المنشأة بمجرد الاتصال بالمرآز عبر الشبكة المحلية
VPN. أو الشبكة الافتراضية LAN‏

اقرء المزيد

ما هى SLA او اتفاقيه مستوى الخدمه ؟

 
 .

ببساطه اتفاقيه مستوى الخدمه هى بمثابه اتفاق او عقد بين طرفين الاول هو الشركه التى تقدم الخدمه و بين العميل و يمكن ان يكون هذا العقد بشكل رسمى او غير رسمى بحسب ما تم الاتفاق عليه بين الطرفي.

ما الذى يجب ان تحتويه هذه الإتفاقيه بالتحديد ؟ (فى حاله خدمات الاستضافه)

1. نسبه الحد الأدنى للإتصال : فيجب على كل شركه ان توضح فى اتفاقيه مستوى الخدمه خاصتها نسبه الحد الادنى للإتصال او نسبه توفر الخدمه شهريا و المعروفه بمصطلح Uptime  .

2. الوقت الاقصى لإستلام رد من قبل العميل على التذاكر المقدمه لاقسام الشركه المختلفه مثل المبيعات او الدعم الفنى و مواعيد العمل لكل قسم و خلافه مثلا تصميم مواقع   او الدعائية والاعلان او برامج الشركات .

3. بالنسبه لمقدمى السيرفرات الكامله , عليهم ايضاح المده القصوى التى تتطلبها الشركه فى عمليه استبدال اجزاء الهارد وير الخاصه بالسيرفر عند تلفها .

4. بالنسبه لمقدمى السيرفرات الكامله , من الممكن ايضا ان توضح نسبه الحد الادنى لإتصال الباور او الطاقه للسيرفرات و التى غالبا يفترض ان تكون 100% .

5. ضمان استرجاع الاموال فى حاله مخالفه احد بنود الاتفاق و المده المسموح بطلب استرجاع الاموال خلالها و سرد كافه الشروط إن وجدت ليكون العميل على درايه كامله بكل شروط هذا البند . (اختيارى بحسب طريقه عمل الشركه) .

6. الوقت الاقصى لمواعيد تسليم الخدمات المختلفه التى تقدمها الشركه سواء كانت ( استضافه مشتركه – سيرفر مشترك – سيرفر خاص – إلخ … ) .

- توضيح بخصوص نسبه الإتصال او Uptime : نرى العديد من العملاء يطلبون سيرفرات لا تتوقف او خدمه استضافه لا تتوقف , الان انت على درايه بـ SLA و من المفترض ان تكون اكثر تدقيقا فى طلبك , فيمكنك البحث عن شركات توفر Uptime بالنسبه التى ترى انها مناسبه لك مثلا 99.9% او حتى 100% و إن وجدت ما تبحث عنه فتوكل على الله ولا تنتظر وعود من الشركات بان موقعك او سيرفرك سيكون متصل دائما , فقط اسال عن SLA او اتفاقيه مستوى الخدمه و تحديدا نسبه الإتصال .

* إذا , فيجب على كل شخص يرغب فى التعاقد مع احد الشركات ان يسأل عن كافه البنود المذكوره أعلاه ليضمن حقه و يضمن مستوى الخدمه المقدم له من طرف الشركه .

اقرء المزيد